Trong thời đại 4.0 hiện nay việc bán hàng trên Fanpage Facebook hiện nay đã trở nên rất phổ biến và nhiều chủ shop gần như dựa 100% vào kênh này để tìm kiếm khách hàng. Vì thế việc quản lý, quản trị fanpage là việc rất quan trọng nhưng không phải chủ shop nào cũng lưu tâm đến vấn đề này. Tại bài viết này chúng tôi xin phép được đưa ra những lưu ý giúp cho các quản trị viên fanpage bán hàng để có thể quản lý fanpage hiệu quả hỗ trợ việc kinh doanh.

  1. Quản lý tài khoản fanpage và tài khoản quảng cáo

Fanpage chính là một cửa hàng thu nhỏ được đặt trên facebook khi bạn đánh mất quyền quản trị fanpage đồng nghĩa với việc buôn bán của bạn sẽ bị gián đoạn đôi khi là chấm dứt khi phải tốn nhiều thời gian để lấy lại fanpage hoặc mất hẳn fanpage. Có nhiều nguyên nhân khiến bạn mất fanpage có thể kể đến như: bị chiếm quyền tài khoản profile, chia sẻ quyền quản trị tùy tiện, teamviewer với người không tin tưởng…

Ngoài ra những tài khoản quảng cáo cũng là một miếng mồi thơm ngon đối với hacker bỉ vì nó có thể sử dụng cho việc thanh toán với facebook.

Làm sao để có thể giải quyết vấn đề này? Câu trả lời đó chính là bạn hãy nâng cao tính bảo mật của tài khoản facebook bằng cách bật bảo mật 2 lớp. Đưa tất cả Fanpage, tài khoản quảng cáo vào trình quản lý Doanh Nghiệp và bạn nằm quyền quản lý cao nhất. Không chia sẻ quyền quản trị viên đối với bất cứ ai.

  1. Quản lý nội dung trên fanpage

Tình trạng phổ biến nhất mà chúng ta thường gặp phải đó chính là việc đăng bài không có kế hoạch. Điều này sẽ khiến cho cả chủ shop và khách hàng không thể các định được hình ảnh và nội dung tối ưu nhất, hình ảnh nào thu hút, thời gian đăng bài hiệu quả nhất…

Để có thể quản lý nội dung fanpage hiệu quả hơn bạn nên

  • Lên kế hoạch đăng bài rõ ràng và chi tiết, kết hợp nhiều loại content khác nhau.
  • Tổng hợp nội dung các bài viết, ngày giờ post bài thành một file và thường xuyên cập nhật.
  • Lưu trữ riêng dữ liệu hình ảnh, video của fanpage theo các album dễ quản lý và truy xuất
  • Sử dụng các dịch vụ lưu trữ đám mây như Google Drive hay Dropbox cho tiện lợi và an toàn.
  • Quản lý comment trên fanpage với phần mềm ẩn comment tránh bị đối thủ cướp khách hàng

  1. Quản lý thông tin và tin nhắn của khách hàng

Đối với những fanpage có lượng tương tác thấp thì có thể dễ dàng quản lý dễ dàng. Nhưng nếu số lượng khách hàng đông thì bạn sẽ khó lòng mà quản lý hết được mọi thứ. Có nhiều trường hợp Fanpage quản lý mọi thứ thủ công dẫn đến tình trạng thất lạc thông tin khách hàng, gây mất uy tín…

Chính vì thế, bạn cần tiến hành lưu trữ thông tin khách hàng ra một file bên ngoài, gồm các thông tin: tên khách hàng, link profile, sản phẩm khách hàng đặt…Và chắc chắn phải sử dụng phần mềm quản lý fanpage như Abitmess, Sapo, Nhanh….

  1. Quản lý các chiến dịch quảng cáo

Các bạn chủ shop thường thuê freelancer chạy quảng cáo và đôi khi không mấy quan tâm đến dữ liệu các chiến dịch quảng cáo. Trước khi chạy quảng cáo, bạn nên quan tâm đến các tiêu chí sau:

  • Loại hình quảng cáo hiệu quả nhất
  • Vị trí hiển thị quảng cáo tối ưu nhất
  • Đối tượng khách hàng tiềm năng nhất
  • Mức độ quan tâm của khách hàng đối với quảng cáo
  • Trình quản lý quảng cáo

Sau đó, lập tài khoản quảng cáo và yêu cầu freelancer chạy quảng cáo trên tài khoản ấy. Thường xuyên xuất báo cáo về lưu trữ, bao gồm cả nội dung quảng cáo và số liệu thống kê kết quả quảng cáo.

Kết luận:
Hy vọng những thông tin về quản trị fanpage của chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng kênh facebook bán hàng ngày càng hiệu quả hơn.

Nguồn: https://www.techrum.vn/threads/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-fanpage-%C4%91%E1%BA%A1t-hi%E1%BB%87u-qu%E1%BA%A3-cao-ch%E1%BB%89-v%E1%BB%9Bi-4-%C4%91i%E1%BB%81u-c%E1%BA%A7n-ch%C3%BA-%C3%BD.353307/