";var nuttaibut = "<\/i> T\u1ea3i th\u00eam<\/span>"; Thấu hiểu khách hàng để đạt mục tiêu kinh doanh nhanh chóng Trang chủGiới thiệuBlogPhần mềmThủ thuậtTiện íchRút gọn liên kếtVòng quay may mắnLiên hệ HomePhần mềmThấu hiểu khách hàng để đạt mục tiêu kinh doanh nhanh chóng Nguyễn Văn Luyến 4 năm trướcThấu hiểu khách hàng để đạt mục tiêu kinh doanh nhanh chóngBiết được thói quen và hành vi mua sắm của khách hàng đã khó. Nhưng hiểu khách hàng sâu sắc để duy trì mối quan hệ với họ sẽ còn khó hơn gấp nhiều lần. Đây chính là chiếc chìa khóa then chốt để thúc đẩy doanh số bán hàng cũng như khả năng giữ chân khách hàng trung thành trong kinh doanh. Vậy làm thế nào bạn có thể giành chiến thắng trong cuộc chiến giành được tình cảm từ khách hàng?Cùng mình tham khảo bài viết tổng hợp sau nhé!Một khảo sát gần đây cho thấy, 85% khách hàng được hỏi sẽ sẵn sàng trả thêm 25% phí dịch vụ cho một doanh nghiệp hoặc cửa hàng nếu họ có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng ở chất lượng cao hơn. Câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào để bạn cung cấp được dịch vụ với chất lượng tuyệt vời nhất?Khi nói đến dịch vụ khách hàng xuất sắc, khách hàng luôn kỳ vọng sẽ có những trải nghiệm mua sắm vượt cao hơn mong muốn ban đầu của họ. Đặc biệt, khách hàng ngày càng muốn có nhiều trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Vì vậy, các doanh nghiệp và cửa hàng kinh doanh có thể đạt được điều này bằng cách hiểu khách hàng của mình một cách cụ thể và đảm bảo mọi tương tác với họ đều được tùy biến dựa trên sở thích cũng như thói quen cá nhân của họ.Quan hệ đối tácKhách hàng không chỉ muốn mình là người mua hàng hay dịch vụ đơn thuần của bạn, mà họ còn mong muốn quá trình mua bán này giống như một sự hợp tác đôi bên cùng có lợi. Vì vậy, bạn cần phải lắng nghe khách hàng khi họ đưa ra lời khuyên hay phản hồi thông tin có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Một báo cáo đã liệt kê ra mức độ quan trọng trong việc đóng góp ý kiến của khách hàng:Trong số 1.193 sáng kiến thương mại thành công trên chín ngành công nghiệp, nghiên cứu đã chỉ ra rằng có đến 60% trong số đó được đóng góp từ các khách hàng.Những sáng kiến đổi mới của khách hàng giúp nhiều doanh nghiệp thu về lợi nhuận bình quân hơn 146 triệu USD mỗi năm, trong khi lợi nhuận do những sáng kiến trong nội bộ doanh nghiệp mang lại chỉ đạt con số 18 triệu USD.Dựa trên những lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, khách hàng sẽ nhìn nhận ra các thiếu sót và đóng góp ý kiến cho doanh nghiệp. Nếu biết lắng nghe và vận dụng bạn có thể nâng cao hiệu quả và làm tăng sự liên kết giữa hai bên được bền vững hơn.Giữ liên lạc thường xuyênCó đến 78% khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp và cửa hàng nếu họ nhận được sự thờ ơ, không quan tâm từ phía nhà bán hàng. Vì vậy những gì bạn cần làm là duy trì các mối quan hệ. Hãy để khách hàng cảm nhận được bạn đang quan tâm đến họ, thông qua các chương trình khuyến mại, trai ân khách hàng, hay một lời chức có đi kèm một một quà nhỏ trong ngày sinh nhật, đầu năm mới. Thường xuyên đưa ra các lời khuyên, tổ chức các cuộc hội thảo, thực hiện khảo sát khách hàng và nhiều hơn nữa.Những chiến lược này sẽ rất hiệu quả và có thể tự động tạo nên mối liên hệ bền vững theo thời gian. Hãy tiếp tục nâng lên mức độ cao hơn tiếp theo bằng cách thực hiện một cú điện thoại hỏi thăm khách hàng, và sử dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh POS để quản lý các thông tin cá nhân của khách hàng cũng như đơn hàng của họ.Nội dung“Content is king” (nội dung là vua) chính là câu nói khi nhắc đến tầm quan trọng của việc thu hút độc giả và giữ chân khách hàng của bạn thông qua những nội dung trên các kênh bán hàng online. Chúng ta có thể mang đến cho họ các dịch vụ khách hàng tốt nhất và tôn trọng những ý kiến đóng góp của họ trong chiến lược kinh doanh theo cách của mình. Nhưng nếu bạn không thể kết nối và tương tác với khách hàng của mình qua những nội dung có giá trị thì mối quan hệ sẽ dần trở nên mờ nhạt. Vì vậy, nội dung phong phú trên các kênh bán hàng online chính là chìa khóa tốt nhất để mang đến cho khách hàng những thông tin giá trị mà họ đang tìm kiếm.Thu hút độc giả, hãy cho họ thấy sự sáng tạo độc đáo của bạn và quan trọng hơn là việc chỉ kêu gọi họ mua hàng hoặc chỉ đăng những bài viết quảng cáo sản phẩm. Hãy giúp khách hàng khám phá thêm về nhiều thông tin xung quanh sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là cả lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh.Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng Abit rất hữu ích cho kinh doanh online. Liên hệ hotline 02466748888 để được tư vấn miễn phí nhé!Chúc bạn kinh doanh thành công!Nguồn: InternetNguồn: //www.techrum.vn/threads/th%E1%BA%A5u-hi%E1%BB%83u-kh%C3%A1ch-h%C3%A0ng-%C4%91%E1%BB%83-%C4%91%E1%BA%A1t-m%E1%BB%A5c-ti%C3%AAu-kinh-doanh-nhanh-ch%C3%B3ng.357765/15 lượt xem | 0 bình luận Nguyễn Văn LuyếnLuôn luôn lắng nghe, lâu lâu mới hiểu Đề xuất cho bạnHướng dẫn sử dụng công cụ ký số văn bản theo Nghị định 30/2020/NĐ-CP 1 tháng trướcPhần mềm Winamp phần mềm phát nhạc một thời đã “hồi sinh” 1 tháng trướcPhần mềm chụp màn hình và ghi chú nhanh Snap IT 6 tháng trướcvnTools – Công cụ hỗ trợ chuyển chữ hoa, chữ thường, đọc số thành số…. 7 tháng trướcQuy định mới về đào tạo lái xe hạng B1, B2, C áp dụng từ ngày 1.6.2024 7 tháng trướcỨng dụng Mô phỏng 120 tình huống giao thông trên điện thoại V2.0.0 10 tháng trướcBộ cài đặt phần mềm ÔN TẬP MÔ PHỎNG phiên bản V2.0.0 10 tháng trướcHướng dẫn cập nhật phần mềm ÔN TẬP MÔ PHỎNG từ phiên bản v1.2.2 lên v1.2.3 12 tháng trước [Download] Tải Adobe Premiere Pro CC 2020 Full Crack | Google Drive + Hướng Dẫn Cài Đặt Tập 2 – Cơ bản về khẩu độ Bitcoin Là Gì? Bitcoin Được Tạo Ra Như Thế Nào? Bình luận gần đâyAddin Word xuất Mail Merge có chức năng cắt ra…Nguyễn Văn Luyến 6 tháng trướcƯng dụng này rất hay cho người hay thực hiện các biểu mâu, thư mời,...Quy định mới về đào tạo lái xe hạng B1,…Nguyễn Văn Luyến 6 tháng trướcChuẩn bị lại lên giáTiện ích tiếng Việt trên Word năm 2022 miễn phíChuyển Đổi Số 11 tháng trướcCó trang nguồn mình tải á, bạn qua trang đó xem thử. Mình cài được bình thường áFont chữ thư pháp FZ Tiểu Tự Việt HoáChuyển Đổi Số 11 tháng trướcMỉnh cũng thấy cái gì hay hay lưu lại trên trang cá nhân khi nào cần lấy ra dùng thôi à. Cảm ơn bạn nhiều!Font chữ thư pháp FZ Tiểu Tự Việt Hoáquang tuấn 11 tháng trướcok cám ơn addTiện ích tiếng Việt trên Word năm 2022 miễn phíĐàm kiên 1 năm trướcsao không thấy hướng dẫn khắc phục lỗi the macro vậyTiện ích tiếng Việt trên Word năm 2022 miễn phíĐàm kiên 1 năm trướcfile tải về chỉ có 3 file hướng dẫn chứ không có file cài đặt nhéGoogle tung dấu tick xanh trong GmailNguyễn Văn Luyến 1 năm trướcBài viết hay Có nhiều lượt xemNewspaper v9.0 Premium WordPress Themes1378 lượt xemBộ cài đặt phần mềm ÔN TẬP MÔ PHỎNG phiên bản V2.0.01158 lượt xemTiện ích tiếng Việt trên Word năm 2022 miễn phí1080 lượt xemAddin Word xuất Mail Merge có chức năng cắt ra nhiều file và gửi mail748 lượt xemQuy định mới về đào tạo lái xe hạng B1, B2, C áp dụng từ ngày 1.6.2024650 lượt xemZaloMessengerEmailZaloMessengerEmail Trang chủ Zalo Hỗ trợ Messenger Liên hệ Đồng ý Cookie Trang web này sử dụng Cookie để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn và cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa. Bằng cách chấp nhận để sử dụng trang web của chúng tôi Tôi chấp nhận
Khi nói đến dịch vụ khách hàng xuất sắc, khách hàng luôn kỳ vọng sẽ có những trải nghiệm mua sắm vượt cao hơn mong muốn ban đầu của họ. Đặc biệt, khách hàng ngày càng muốn có nhiều trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Vì vậy, các doanh nghiệp và cửa hàng kinh doanh có thể đạt được điều này bằng cách hiểu khách hàng của mình một cách cụ thể và đảm bảo mọi tương tác với họ đều được tùy biến dựa trên sở thích cũng như thói quen cá nhân của họ.
Khách hàng không chỉ muốn mình là người mua hàng hay dịch vụ đơn thuần của bạn, mà họ còn mong muốn quá trình mua bán này giống như một sự hợp tác đôi bên cùng có lợi. Vì vậy, bạn cần phải lắng nghe khách hàng khi họ đưa ra lời khuyên hay phản hồi thông tin có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Một báo cáo đã liệt kê ra mức độ quan trọng trong việc đóng góp ý kiến của khách hàng:Trong số 1.193 sáng kiến thương mại thành công trên chín ngành công nghiệp, nghiên cứu đã chỉ ra rằng có đến 60% trong số đó được đóng góp từ các khách hàng.Những sáng kiến đổi mới của khách hàng giúp nhiều doanh nghiệp thu về lợi nhuận bình quân hơn 146 triệu USD mỗi năm, trong khi lợi nhuận do những sáng kiến trong nội bộ doanh nghiệp mang lại chỉ đạt con số 18 triệu USD.
Dựa trên những lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, khách hàng sẽ nhìn nhận ra các thiếu sót và đóng góp ý kiến cho doanh nghiệp. Nếu biết lắng nghe và vận dụng bạn có thể nâng cao hiệu quả và làm tăng sự liên kết giữa hai bên được bền vững hơn.Giữ liên lạc thường xuyên
Có đến 78% khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp và cửa hàng nếu họ nhận được sự thờ ơ, không quan tâm từ phía nhà bán hàng. Vì vậy những gì bạn cần làm là duy trì các mối quan hệ. Hãy để khách hàng cảm nhận được bạn đang quan tâm đến họ, thông qua các chương trình khuyến mại, trai ân khách hàng, hay một lời chức có đi kèm một một quà nhỏ trong ngày sinh nhật, đầu năm mới. Thường xuyên đưa ra các lời khuyên, tổ chức các cuộc hội thảo, thực hiện khảo sát khách hàng và nhiều hơn nữa.
Những chiến lược này sẽ rất hiệu quả và có thể tự động tạo nên mối liên hệ bền vững theo thời gian. Hãy tiếp tục nâng lên mức độ cao hơn tiếp theo bằng cách thực hiện một cú điện thoại hỏi thăm khách hàng, và sử dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh POS để quản lý các thông tin cá nhân của khách hàng cũng như đơn hàng của họ.
Nội dung
“Content is king” (nội dung là vua) chính là câu nói khi nhắc đến tầm quan trọng của việc thu hút độc giả và giữ chân khách hàng của bạn thông qua những nội dung trên các kênh bán hàng online. Chúng ta có thể mang đến cho họ các dịch vụ khách hàng tốt nhất và tôn trọng những ý kiến đóng góp của họ trong chiến lược kinh doanh theo cách của mình. Nhưng nếu bạn không thể kết nối và tương tác với khách hàng của mình qua những nội dung có giá trị thì mối quan hệ sẽ dần trở nên mờ nhạt. Vì vậy, nội dung phong phú trên các kênh bán hàng online chính là chìa khóa tốt nhất để mang đến cho khách hàng những thông tin giá trị mà họ đang tìm kiếm.
Thu hút độc giả, hãy cho họ thấy sự sáng tạo độc đáo của bạn và quan trọng hơn là việc chỉ kêu gọi họ mua hàng hoặc chỉ đăng những bài viết quảng cáo sản phẩm. Hãy giúp khách hàng khám phá thêm về nhiều thông tin xung quanh sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là cả lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh.
Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng Abit rất hữu ích cho kinh doanh online. Liên hệ hotline 02466748888 để được tư vấn miễn phí nhé!
Chúc bạn kinh doanh thành công!
Nguồn: Internet
Nguồn: //www.techrum.vn/threads/th%E1%BA%A5u-hi%E1%BB%83u-kh%C3%A1ch-h%C3%A0ng-%C4%91%E1%BB%83-%C4%91%E1%BA%A1t-m%E1%BB%A5c-ti%C3%AAu-kinh-doanh-nhanh-ch%C3%B3ng.357765/